Закон какой товар не подлежит возврату или обмену. Товары надлежащего качества не подлежащие возврату. Трикотажные и швейные изделия

В России есть специальный перечень товаров, не подлежащих возврату, а также обмену. Дело в том, что в стране существует закон "О защите прав потребителей". Он помогает регулировать отношения между продавцом и покупателем. Нередко продукцию стараются вернуть. В указанном законе имеется исчерпывающий перечень товаров, которые ни при каких условиях (за исключением реального доказательства ненадлежащего качества) нельзя поменять или вернуть в магазин. Но о каких покупках идет речь? Что нельзя возвращать после приобретения? И в каких ситуациях можно обменять/вернуть продукцию?

О возврате и обмене

Какой товар не подлежит возврату? Перед тем как изучать данный вопрос, необходимо усвоить один важный нюанс - большинство продукции можно и поменять, и вернуть. Главное - выявить ненадлежащее качество. Этого не требуется, если речь идет о возврате по гарантии или о товаре, который при определенных условиях поменять можно.

В законе "О защите прав потребителей" указывается, что интересующие процедуры возможны, если:

  • покупка не подошла по размеру или фасону;
  • пришел не тот цвет;
  • была выявлена неполная комплектация;
  • комплект поставки отличается от предложенного;
  • габариты покупки не подошли.

Тогда в течение 2 недель можно обратиться в магазин и вернуть купленный товар. Главное - иметь при себе чек. И не пользоваться покупкой до ее обмена или возврата. Процедура знакома многим гражданам. Но какой существует перечень товаров, не подлежащих возврату? И по каким причинам что-то вернуть можно, а что-то нет?

Почему нельзя вернуть

Дело в том, что любая продукция имеет свой состав и характеристики. И предназначается для разных целей. Именно поэтому некоторые предметы нельзя вернуть. Все из-за характеристик продукции.

Чтобы было понятно, лучше всего рассмотреть ситуацию на примере. Скажем, гражданин покупает зубную нить. Использует ее один раз, затем она его не устраивает. Неважно, по каким причинам. И гражданин хочет вернуть товар в магазин. Использованную зубную нить уже никто не купит.

Соответственно, не всю продукцию можно вернуть. Но какой товар не подлежит возврату или обмену? На какие категории покупок следует обратить внимание населению? Разумеется, речь не идет о продукции, которая может быть возвращена или обменяна по гарантийному талону.

Гигиена и уход за собой

Как правило, непродовольственные товары, не подлежащие возврату, встречаются очень часто. Первая категория подобной продукции - это предметы по уходу за человеком и вещи личной гигиены. Подобные покупки не возвращаются в магазин.

Что к ним относят? Можно выделить:

  • гигиенические средства (например, гигиеническую помаду) ;
  • шампуни;
  • гели для мытья;
  • соль и пену для ванн;
  • пену и лосьон для бритья;
  • мыло;
  • зубные щетки;
  • бигуди;
  • расчески;
  • гребни;
  • заколки;
  • парики;
  • шиньоны.

Но это только начало. В России имеется довольно обширный перечень продукции, которую нельзя вернуть в магазины. Что можно отнести к ней, помимо гигиенической продукции и средств по уходу за человеком?

Косметика и парфюм

Например, есть группы товаров, не подлежащих возврату, которые относятся к косметике и парфюмерии. То есть косметические средства (любые - декоративные или обычные), а также любой парфюм нельзя вернуть. Ни при каких условиях. Лишь в случае несоответствия товара стандартам качества. Например, при истекшем сроке годности.

Помимо всего прочего, стоит обратить внимание на то, что нельзя обменивать и возвращать товары, которые предназначаются для ухода за малышами. Например, можно отнести сюда подгузники, присыпку или влажные салфетки.

Лечение на дому

Перечень товаров, не подлежащих возврату, также включает в себя такие составляющие, как предметы для лечения или проведения профилактических процедур в домашних условиях. Что конкретно сюда входит? Это:

  • ополаскиватели для рта;
  • медицинские инструменты;
  • медицинские приборы и приспособления;
  • предметы санитарии (бахилы, маски и так далее);
  • линзы;
  • очки;
  • медикаменты и лекарства.

Иными словами, если гражданин покупает, скажем, цветные линзы, то поменять их он не сможет. Или при выборе оправы - сначала решили одно, потом купили другое, затем снова захотелось приобрести первое. Возвращать товар можно в России, но всему есть предел. И он регулируется законодательством страны. Поэтому существуют разные категории товаров, не подлежащих возврату. Что еще нельзя поменять?

Шитье и текстиль

Например, все, что относится к текстильной, строительно-отделочной и швейной продукции. Покупатель видит, что он приобретает. И поэтому нельзя просто так поменять то, за что было заплачено. Перечень товаров, не подлежащих возврату, включает в себя следующие составляющие:

  • трикотажные изделия;
  • нижнее белье;
  • носки и чулки;
  • колготки;
  • ткани;
  • швейную фурнитуру (пуговицы, кружева, тесьму);
  • нетканые швейные принадлежности;
  • кабели;
  • линолеум;
  • пленку;
  • ковролин;
  • материалы, которые отпускаются по метражу;
  • шнуры;
  • застежки.

Именно поэтому рекомендуют тщательно выбирать нижнее белье. Его многие покупатели пытаются вернуть по тем или иным причинам. Отказ в таком случае полностью законный. Чтобы убедиться в этом, необходимо просто хорошенько изучить, какой товар не подлежит возврату или обмену. Если в магазине соглашаются поменять покупку - это одолжение, которым не стоит злоупотреблять.

Дом и техника

Что дальше? Следует обратить внимание на то, что на всем вышеперечисленном не заканчиваются категории продукции, которые нельзя вернуть в магазин или обменять. Отдельное внимание уделяется товарам для дома, а также технике. Если есть гарантийный талон, то можно сдать то или иное оборудование в ремонт. Или поменять/вернуть. Но при его отсутствии нельзя воспользоваться данной услугой.

Перечень товаров, не подлежащих возврату, которые относятся к продукции для дома и технике, включает в себя:

  • мебель (отдельные предметы);
  • мебельные комплекты;
  • пестициды и химикаты;
  • бытовую химию;
  • освежители воздуха;
  • чистящие средства;
  • фото- и видеоаппаратуру;
  • телефоны;
  • радиотехнику;
  • газовые принадлежности;
  • компьютеры и комплектующие;
  • бытовую технику;
  • вычислительные приборы.

Также есть сложнотехнические товары, не подлежащие возврату. Это могут быть деревообрабатывающие приспособления или техника для обработки металлов.

Прочие товары

Общепринятый список того, что нельзя вернуть в магазин, практически подошел к концу. Дело в том, что, помимо всего прочего, нельзя возвращать или обменивать продовольственные покупки. А перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, можно продолжить следующими составляющими:

  • ювелирные изделия;
  • драгоценности (например, драгоценные камни);
  • оружие и его комплектующие;
  • патроны;
  • растения;
  • животные;
  • издания непериодического типа;
  • приспособления для кухни;
  • посуда.

Пожалуй, это полный список. Он исчерпывающий. Дополнять данный перечень продавец не имеет никакого права. В остальном можно в течение 14 дней оформить возврат практически любой продукции.

ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ


Судебная практика и законодательство - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"


Аптечным учреждениям, осуществляющим отпуск лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие или ядовитые вещества, необходимо руководствоваться Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, Приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г. N 80 "Об утверждении Отраслевого стандарта "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения", Приказами Минздравсоцразвития России от 13 сентября 2005 г. N 578 "Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача" и от 14 декабря 2005 г. N 785 "О порядке отпуска лекарственных средств".

Согласно государственным законодательным актам, далеко не все товары, как надлежащего качества, так и бракованные, можно обменять или вернуть продавцу.

Какие это товары, по какому принципу составлены списки?

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность для покупателя поменять не подошедшую или неисправную покупку. Однако данное право потребитель сможет реализовать далеко не всегда.

Прежде чем приступать к процедуре возврата товара или обмена, потребителю следует вникнуть в тему запрещенных к таким действиям товаров.
Продавец, производитель при всем своем желании не сможет ни обменять покупку, независимо от ее качества, ни вернуть деньги, забрав приобретенный ранее товар.

Есть специальные документы, утвержденные Правительством РФ – Перечни товаров, не разрешенных к обмену или возврату .

Только установив, что в этих списках нет вещи, которую покупатель намеревается отнести обратно продавцу, можно рассчитывать на успех задуманного мероприятия.

Закон

Основной законодательный акт, в котором приведен список товаров, запрещенных к обмену или возврату продавцу, производителю - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), утв. Перечень товаров, к которым невозможно применить ст. 18, ст. 25 ЗОЗПП РФ и удовлетворить требования покупателей безвозмездно обменять вещи или вернуть их, получив назад уплаченные деньги.

Но в этот Перечень… включены только некоторые группы товаров непродовольственного назначения надлежащего качества.

По мере применения этого Перечня… и у клиентов, и у самих продавцов, производителей возникал ряд вопросов. Юр. лица и физ. лица обращались за разъяснениями в различные органы, в том числе и в Роспотребнадзор.

Во избежание недоразумений и внесения ясности ПП РФ от 10.11. 2011 г. № 924 был утвержден Перечень технически сложных товаров, более предметно расшифровывающий группы технически сложных предметов.

Право устанавливать, какие предметы покупок подлежат замене, а какие – нет, имеет лишь Правительство РФ. Продавец или производитель руководствуются теми же законодательными актами, которые доступны и потребителю.

Непродовольственные товары

В Перечне…, утв. ПП РФ №55, присутствуют такие товары непродовольственного назначения надлежащего качества:

  • все предметы для лечения и предупреждения заболеваний в домашних условиях (лекарства, средства санитарии, мед. приборы и аппараты и т.п.);
  • средства личной гигиены, как парики, расчески, щетки зубные и для волос и т.д.;
  • косметика, парфюмерия;
  • текстиль из всех видов сырья, кабели, провода, стройматериалы, реализуемые в погонаже;
  • чулочно-носочная продукция, белье;
  • предметы и материалы, изготовленные из синтетического сырья и контактирующие с посудой, пищей, продуктами – контейнеры, пакеты, столовые и кухонные приборы и принадлежности;
  • бытовая химия, а также различные пестициды, инсектициды и пр. яды, применяемые в быту и в агрономии;
  • мебель для дома;
  • ювелирные изделия;
  • автомобили, прицепы, катера, мобильная сельхозтехника (малой механизации), лодки, катера;
  • технически сложные товары с гарантийными сроками (станки, бытовая техника, радиоаппаратура, бытовые принтеры, компьютеры, ноутбуки, телефоны, бытовые газовые приборы, механические часы, фото-и видеоаппаратура и пр.);
  • оружие, патроны;
  • растения, животные;
  • полиграфическая продукция.
Причины имеются в виду такие: нельзя принять и снова выставить на продажу предметы, которые могли контактировать с кожей и иными частями тела покупателей, а также те, идентификацию пригодности которых сходу установить нельзя вследствие повышенной технической сложности.

К примеру, ювелирные изделия, хотя и не сложные технически, относятся к дорогостоящим вещам, подлинность которых невозможно установить на глаз.

Все перечисленные в Перечне… товары, если они нормального качества, то даже при наличии пломб и ярлыков продавец или производитель не примут обратно, хотя 14-дневный срок и не истек: закон им запрещает подобные действия.

Продовольственные товары

Такого списка не существует: продукты питания надлежащего качества ни под каким предлогом ни вернуть, ни заменить невозможно.

Но у продовольственной группы товаров не может быть «второй свежести», так как продукты питания – те, которые можно употребить без вреда для здоровья и угрозы жизни.

Продукты все же можно вернуть или обменять, то только в случае их непригодности к употреблению.

Условия возврата и обмена продуктов питания таковы:

  • срок годности истек на дату покупки;
  • в оставшийся срок употребить продукт полностью не получится (к примеру, товар расфасован в большие упаковки);
  • срок, до которого продовольственный товар можно использовать, не указан;
  • упаковка повреждена;
  • содержание упаковки не соответствует заявленному наименованию и свойствам;
  • в упаковке присутствуют посторонние примеси, насекомые и пр.;
  • продовольствие, несмотря на не истекший срок годности, оказался испорченным уже в момент приобретения.

Если налицо хотя бы один из признаков, то возврат или обмен товара на доброкачественный продавец осуществит без лишних вопросов, особенно при наличии чека.

Отсутствие чека при наличии свидетелей покупки в данном магазине не помешает получить качественный товар взамен непригодного к использованию.

При этом следует различать, когда продукт действительно непригоден в пищу от случаев приобретения годного товара, слегка потерявшего товарный вид.

К примеру, если у вкусной, хорошо пахнущей, непросроченной селедки оторван плавник или слегка содрана кожица, то это не повод обращаться за заменой или возвратом.
Другое дело, когда банка шпрот имеет большой запас срока годности, а при вскрытии выявлен отвратительный запах.

Выявив, что приобретенный продукт питания не соответствует заявленным свойствам, незамедлительно следует отравляться к продавцу и требовать вернуть деньги или заменит испорченный товар годным.

Изучите и другие статьи по теме .

Об обмене товара надлежащего качества: и право покупателя на обмен , и денежных средств.

Технически сложные товары

ПП РФ от 10.11. 2011 г. № 924 утвержден Перечень технически сложных товаров, в который включены такие предметы покупки:

  • авто всех видов, а также мото-техника;
  • бытовая техника длительного пользования – стиральные машины-автоматы, холодильники, микроволновки, пылесосы, газовые печки, котлы и т.п.;
  • яхты, моторки, парусники;
  • компьютерная техника и комплектующие;
  • всякие гаджеты – телефоны, смартфоны, планшеты;
  • цифровые фотоприборы и оборудование;
  • ТВ всех разрядов;
  • часы, таймеры всех типов.

Это значит, что обращение за обменом или возвратом денег на основании ст.25 ЗОЗПП РФ получит обоснованный отказ:продавец не может сходу понять, исправна вещь или нет. Но это не значит, что невозможно от купленной вещи избавиться, если этот предмет неисправен.

В таком случае следует делать упор на ст. 18 ЗОЗПП РФ. Технически сложный товар могут предложить отремонтировать по гарантии, это тоже нормальный выход.

Как указано в ст. 18 ЗОЗПП РФ, технически сложные предметы покупки заберут и обменят или вернут деньги, если вещь будет выходить из строя часто, не выдерживая очередного гарантийного периода, или недостатки товара окажутся существенными. В сложных случаях на помощь придет экспертиза.

Полезное видео

Заключение

Если возникнет необходимость в обмене товара или замене, сразу отказываться от такой законной возможности не стоит: нужно внимательно изучить Закон РФ «О защите прав потребителей» и подобрать подходящую статью.

В случае, когда неудачная покупка попадает под категорию товаров, запрещенных к обмену или возврату, придется принять это.

Просим отозваться потребителей, у которых на этот счет особое мнение. Как поступить, если купленная вещь четко попала в разряд не подлежащего к обмену т возврату товара?

Как вам удалось решить такую проблему, расскажите нам, помогите другим.

Ждем комментариев.

Как часто приходится видеть объявление на кассе в магазине, извещающее о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Но на сколько правомерна данная надпись?

Мы полагаемся на добросовестность продавцов. Но, согласитесь, знать, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону, не повредит каждому покупателю.

Ведь вполне может статься и так, что продавцы, желая слукавить, сообщают заведомо ложную информацию о невозможности обмена.

Право потребителя на обмен товара закреплено в статье № 502 ГК Российской Федерации и статье № 25 Закона о «Защите прав потребителей».

В этих двух документах четко прописано, при каких условиях купленный товар может быть обменян в магазине:

Законом прописано несколько причин, по которым непродовольственный товар может быть возвращен продавцу:

У покупателя несколько вариантов возврата товара. При этом выбирать вариант должен он, а не продавцы:

Покупатель должен быть готов к тому, что ему придется заполнять соответствующую форму для возврата товара, писать требование. Вручить данный документ нужно представителям администрации торговой точки.

При этом не полениться и составить документ в двух экземплярах. У себя следует оставить копию, но потребовать, чтобы сотрудник магазина, принявший претензию, расписался на ней и поставил дату приема вашей претензии.

Можно отправить претензию письмом, но сделать это нужно заказной почтой с уведомлением . В этом случае вы будете извещены о получении вашего письма адресатом. Не поленитесь сделать опись вложения.

В случае решения о возврате средств, продавец обязан выполнить данное обязательство в течение трех дней.

Но не все товары можно вернуть, в предусмотренный для это двухнедельный срок . Даже если покупка полностью соответствует требованиям закона и соответствуют всем предъявляемым требованиям. Это происходит в силу потребительских свойств предмета покупки.

Одна из категорий невозвратных товаров – предметы личной гигиены . Вот ситуация для наглядности. Человек купил мочалку, но придя домой и хорошо ее рассмотрев решает, что она не слишком удобна в использовании и, вообще, жестковата. Но, вернувшись в магазин, он услышит отказ.

Почему? Все просто. Товар относится к категории средств личной гигиены. Доказать, что он не использовался по назначению – сложно. Продавать такую мочалку никто не станет, а принимать товар – ущерб для магазина.

Такая же история со сложной техникой . Например, купил человек сотовый телефон и через день уронил в воду. После просушки телефон выглядит как новый и по внешним параметрам определить, что он был промочен – невозможно.

Магазин не в состоянии каждый раз проводить экспертизу и выявлять исправность аппаратуры. Именно по этой причине возврат такого товара невозможен.

Такой продукт можно сдать только в магазин комиссионной торговли, но уже по сниженной цене.

В случае с книгами та же история . Нет возможности доказать, что издание не было прочитано перед возвратом. Нижнее белье также не подлежит возврату, потому что нельзя доказать, что оно не примерялось.

Исходя из всех этих параметров можно сделать вывод. Нельзя обменять или вернуть тот товар, в отношении которого нельзя доказать его полную целостность и исправность.

Чтобы урегулировать отношения между покупателями и продавцами законодатели потрудилось составить список товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней.

Все позиции в этом перечне утверждены на законодательном уровне. И даже если товар ни секунды не находился в употреблении, его не примет ни один магазин.

Полный перечень прописан Правительством РФ в постановлении № 55 . Последние поправки в него были внесены и январе 1998 года, на 2019 год список остается прежним:

Бывает так, что магазин, организуя акцию и продавая отдельный товар со скидкой, указывает, что он возврату и обмену не подлежит. На деле такое заявление противозаконно и ничем на законодательном уровне не подкреплено.

И если уцененный товар, приобретенный в рамках акции, окажется несоответствующего качества, его также можно вернуть.

Не обошлось без исключений . И даже если товар входит в список тех, что не подлежат возврату по закону о защите прав потребителей, при некоторых обстоятельствах можно вернуть и их:

Стоит также отметить, что при покупке заказного товара через интернет действуют немного другие правила .

Так, от любого товара можно отказаться до момента передачи покупки в руки покупателя. После получения товара покупатель также может отказаться от приобретения, но в течение недели.

А в случае, если продавец не потревожился и не известил в письменной форме о порядке возврата и обмена, то срок автоматически продляется до трех месяцев с момента получения товара. В этом случае не подлежит возврату только товар, выполненный на заказ.

Список не так велик, но знать его не будет лишним . Представленные здесь товары нельзя вернуть в магазин, список утвержден соответствующим правительственным документом:

  • Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
  • Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
  • Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.

Но и здесь не обошлось без исключений . Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

  • внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.
  • товар не соответствует нормативам надлежащего качества, предъявляемым к продуктам – мусор в чае, протухший продукт.
  • истекший срок годности.

При наличии всех этих нарушений без раздумий обращайтесь в торговую точку, вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за некачественный продукт.

Вывод

Здесь представлена вся необходимая для покупателя информация, чтоб не оказаться в заведомо невыгодной для себя ситуации.

Немаловажным является и тот факт, что в конфликте между покупателем и продавцом закон защищает второго.

Но если продавец твердо убежден в правоте своих действий, он также может отстаивать их в суде. Закон этому препятствовать не станет.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Есть ли какой-то закон, который регулирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем? Что можно вернуть при совершении покупки? Как это сделать? Разобраться во всем этом не так трудно, как кажется. В России далеко не весь товар можно возвращать, если он является качественным. Поэтому покупатели должны четко понимать, в каких ситуациях придется удостовериться в том, что продукция на 100 % необходима. В стране существует специальный закон. Он регламентирует порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества, а также указывает полный перечень продукции, которую поменять или вернуть нельзя ни при каких обстоятельствах. Так о чем должен знать каждый покупатель? Как обезопасить себя от обмана?

Почему нельзя возвращать

Первым делом стоит понять, почему в России есть товар, не подлежащий возврату или обмену. Уже было сказано о том, что возврат и обмен возможны тогда, когда товар не соответствует стандартам качества. А вот при полном соответствии требованиям вернуть его не всегда получится. И обменять тоже.

Некоторые типы потребительских товаров нельзя вернуть или поменять в силу их свойств. Например, зубная паста. Человек покупает ее, пользуется один раз, затем возвращает в магазин и меняет на другую. Или к примеру, зубная щетка. Сначала она была куплена, затем - распакована и опробована. Покупатель решил, что щетка не подходит ему (слишком мягкая или жесткая) и приходит с возвратом. Никто использованную зубную щетку снова купить не захочет.

Именно поэтому важно понимать, какие товары не подлежат обмену и возврату. Разумеется, важно, чтобы речь шла о продукции надлежащего качества. Если был обнаружен брак или какие-то изъяны, обменивать и возвращать товар можно.

Когда можно вернуть товар

Многие покупатели знают, что в течение 14 дней после приобретения той или иной продукции предоставляется возможность вернуть покупку. Но как уже было сказано, не всегда у граждан есть такое право. Обмен и возврат товара имеет место, если:

  • не подошел по форме, размеру или фасону;
  • покупателю пришла не та или не полная комплектация;
  • был получен не тот цвет товара.

Основания для этого - закон "О защите прав потребителей", часть 1 статьи 25. Фактически можно обменять, как уже было сказано, любую вещь. Но имеются исключения. Какие товары не подлежат обмену ни при каких обстоятельствах?

Гигиена и личное пользование

Итак, первая категория - это предметы личной гигиены и личного пользования. Например, сюда, как уже было сказано, можно отнести зубную пасту и щетку. Разнообразные бигуди, расчески, заколки, брошки для волос, парики и прочие похожие товары - все это не подлежит возврату и обмену.

Исключение - обнаружение брака продукции. Но доказать его будет весьма проблематично. Поэтому, как показывает практика, вернуть подобного рода продукцию невозможно. И обменять тоже. Особенно если она была использована покупателем.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Вот еще несколько весьма распространенных вещей, которые встречаются в магазинах и не обмениваются:

  • пена и лосьон для бритья;
  • шампуни;
  • мыло;
  • пена для ванн;
  • соль для ванн;
  • подгузники;
  • кремы;
  • гели для душа.

Фактически все это - банные принадлежности, предназначенные для ухода за кожей человека.

Лечение и профилактика

Следующая категория непродовольственных товаров - это не что иное, как предметы, предназначенные для лечения на дому и профилактики каких-нибудь заболеваний. Какие товары не подлежат обмену и возврату из данной категории?

Можно отнести к подобной продукции следущие товары:

  • ополаскиватели для ротовой полости;
  • лечебные зубные пасты (профессиональные);
  • маски медицинские;
  • предметы санитарии;
  • медицинскую аппаратуру;
  • медицинские инструменты;
  • детскую присыпку;
  • предметы для ухода за новорожденными;
  • лекарства.

Соответственно, если гражданин купил, например, лекарство от гриппа, а ему нужно обезболивающее, никто не будет принимать покупку обратно. Придется оставлять ее у себя и снова тратиться.

Швейные и текстильные товары

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Дело все в том, что помимо перечисленных категорий есть еще швейная и текстильная продукция. Она тоже не подлежит обмену и возрату. Исключение - одежда. Но ее принято выделять в отдельную категорию продукции. Что гласил закон о возврате товара?

К швейным и текстильным товарам, не подлежащим возврату или обмену, относят:

  • белье;
  • чулочно-носочные товары;
  • трикотажные изделия;
  • ткани (синтетика, лен, хлопок, шелк, шерсть);
  • нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева).

Именно поэтому рекомендуется тщательно выбирать перечисленную продукцию. Довольно часто граждане стараются вернуть нижнее белье. Например, если оно не подошло по размеру. Сделать это, как уже было сказано, нельзя. Закон "О возрате товара" запрещает обменивать или отказываться от товара, соответствующего всем нормативам качества.

Для дома

  • мебель;
  • бытовая химия;
  • пестициды;
  • химикаты.

Косметика и парфюмерия

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Помимо всего ранее перечисленного стоит обратить внимание на еще две категории покупок. Это косметика и парфюмерия. Подобная продукция не обменивается. И вернуть ее тоже не получится ни под каким предлогом.

Косметика учитывается любая: и лечебная, и декоративная. Парфюм тоже неважен - для мужчин или для женщин. Главное, что данные предметы нельзя вернуть/поменять. Исключения бывают, но они встречаются очень редко. Например, когда продается просроченная продукция, а покупатель не знал об этом. Но тогда товар уже не будет являться надлежащего качества.

Техника и оружие

Но и это еще не все. Товар, не подлежащий возврату, может быть сложной техникой или оружием. Вернуть его или поменять можно только тогда, когда это предусмотрено гарантией. В противном случае не удастся воплотить задумку в жизнь.

Например, нельзя возвращать:

  • телефоны;
  • телевизоры;
  • фотоаппараты;
  • видеокамеры;
  • электронные игрушки;
  • игровые приставки;
  • компьютеры;
  • газовые приборы;
  • электроинструменты;
  • патроны;
  • гражданское оружие и его составляющие;
  • деревообрабатывающие и металлорежущие предметы.

Прочее

На всем этом не заканчивается перечень продукции, которую нельзя вернуть или поменять после совершения покупки. Стоит обратить внимание на то, что закон "О возврате товара" предлагает также не принимать у покупателей назад:

  • животных;
  • растения;
  • газеты;
  • журналы;
  • драгоценности;
  • автомобили и их составляющие;
  • мотоциклы и их части;
  • суда и плавательные приспособления;
  • любые издания непериодического типа;
  • кабельные изделия (в том числе провода и шнуры);
  • материалы для отделки и стройки (ковры, линолеум, пленки);
  • изделия, отпускаемые на метраж.

Все это - исчерпывающий список. Продавец не может расширять установленный перечень по собственному желанию. Помимо всего прочего продуктовые товары нельзя вернуть. Исключения, как уже было подчеркнуто, бывают. Например, если товар "пробили" по ошибке или выявилось ненадлежащее качество.

Как вернуть товар

А как можно вернуть продукцию? Чтобы сделать это, требуется:

  1. Выявить ненадлежащее качество.
  2. Упаковать товар в полной комплектации.
  3. Обратиться в магазин с чеком и гарантийным талоном (если есть). На обмен или возврат отводится 14 дней.
  4. Написать заявление на возврат и дождаться результатов проверки продукции. Если есть доказательства ненадлежащего качества, стоит их приложить. Обмен товара без чека, как правило, не производится.


Похожие статьи