Справочник по безопасности - Телефонное хулиганство - телефонные хулиганы (пранкеры) стали \ Информационно-обучающий проект раскрывает практические сведения по проблемам безопасности. Какое наказание предусмотрено за телефонный терроризм

16.06.2019

(Пока оценок нет)

Существует множество действий, которые можно расценить и как серьезное правонарушение, и как простое нарушение общего порядка. И одно из таких преступлений — телефонное хулиганство. Это достаточно разнообразное правонарушение, и именно его многогранность с точки зрения закона делает его достаточно интересным.

В этой статье мы расскажем вам о том, что говорит УК РФ о телефонном хулиганстве, как можно от него защититься, что делать если звонки не прекращаются и, что самое интересное, какое наказание за телефонное хулиганство грозит нарушителю спокойствия.

Что это за правонарушение и в чем оно выражается?

Телефонное хулиганство — правонарушение весьма разнообразное. Оно может выражаться в оскорблениях по телефону, поздних звонках, незначительных угрозах или просто непозволительном поведении. Иными словами, любое нарушение прав человека, совершенное по телефону и при этом не расценивающееся как уголовно наказуемое нарушение, можно расценить как телефонное хулиганство. Именно поэтому важно не путать просто приставучие звонки с телефонным мошенничествам, телефонными угрозами и другими серьезными проступками. И так же не следует путать телефонное хулиганство с профессиональными нарушениями, например, слишком частыми звонками коллекторов — это все отдельные преступления, карающиеся КоАП и другими нормативами.

Уголовная ответственность

Согласно действующему законодательству стандартное телефонное хулиганство статьей УК не является. Но при этом оно упоминается в Кодексе об Административных Правонарушениях, а именно статье 20 пункт 1. Там оно именуется мелким хулиганством, и за него предусмотрен штраф до 1000 рублей либо, в крайнем случае и при многократных нарушениях, пребывание в камере предварительного заключения сроком до пятнадцати суток. Естественно, ни о какой уголовной ответственности речь идти не может.

Совсем другое дело если телефонный звонок сообщал о готовящемся взрыве или наличии взрывного устройства. В этом случае телефонному хулигану может быть предъявлена статья 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма». Если такой звонок не нанес значительного ущерба, то могут быть применены следующие методы наказания:

Штраф до 200 000 рублей;
До 480 часов обязательных работ;
До 2 лет обязательных работ;
До 3 лет ограничения свободы;
До 3 лет принудительных работ;
До 6 месяцев ареста;
До 3 лет лишения свободы.

Если же такой звонок нанес кому — то значительный ущерб, привел к тяжелым последствиям для пострадавших или какому — либо другому негативному исходу, то наказание соответствующе увеличивается:

Штраф до 1 000 000 миллиона рублей;
Лишение свободы на срок до 5 лет.

Инфо

Как видите, изменение формы хулиганства может привести к тому, что оно будет расценено как терроризм, за который виновному грозят самые тяжелые последствия. А так как предугадать масштаб последствий достаточно сложно, даже безобидный звонок может расцениваться как тяжкое преступление.

Как пожаловаться на хулигана?

Существует всего два способа бороться с хулиганами, и оба они требуют подключения к делу государственных служб. В том случае, если у вас нет никаких сведений о звонящем, то вам нужно обратиться в полицию . Если же вам известно кого нужно обвинить, то можно пропустить полицию и сразу обратиться в суд.

Если вам требуется помощь полиции, то потребуется подготовить заявление. Это — документ весьма свободно формы, который состоит из трех частей:

Заголовок. В него нужно вписать полное название отделения полиции, ФИО и звание руководителя и ваши данные: ФИО, адрес регистрации, контакты;
Информационная часть. Содержит общее описание проблемы, частоту и характер звонков, телефонный номер хулигана (если он у вас имеется) и прочие сведения, которые помогут полицейским поймать нарушителя. Так же требуется описать вашу просьбу и обосновать её;
Заключительная часть. В ней вы должны привести список доказательств, поставить дату и подпись.

Внимание

Заявление потребуется отнести в полицию лично или с помощью доверенного лица. На предварительную проверку у полиции уйдет до 5 дней, а на полный ответ по вашему запросу — до 30 суток. Если полиция бездействует или отказывается вам помогать, то вы можете подать претензию в МВД или прокуратуру.

С судом все немного сложнее, но гораздо эффективнее. Для того, чтобы обратиться туда, потребуется составить исковое заявление. Его форма аналогична заявлению в полицию за исключением заголовка — в нем потребуется указать уже три пункта: данные суда (без указания руководителя), данные истца (заявителя) и ответчика (обвиняемого). Подать иск можно как лично, таки заказным письмом по почте. После того, как заявление будет подано и его рассмотрят, начнется разбирательство. Основной вашей задачей будет доказать, что имел место акт хулиганства, и что именно обвиняемый вам звонил. Для этого можно использовать записи звонков, выписки из баз телефонной компании, свидетельские показания — все, что может напрямую или косвенно указать на вину ответчика. В качестве компенсации вы можете требовать для виновного штрафа, а так же компенсации морального ущерба, соразмерной нанесенному хулиганом урону.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Не звони мне, не звони

Зачем загонять иголки под ногти, жечь раскаленным утюгом или ломать пальцы, когда существует куда более простой способ испортить кому-то жизнь? Для этого требуется всего лишь телефон, и ничего больше. Регулярные звонки в неурочное время способны превратить в ад жизнь практически любого человека. Ночная трель, зловещее молчание, короткие гудки — вроде бы ничего еще не произошло, а душа замирает от страха.

К вам едет команда!

Звонок раздался в пять утра. Нина Демидова (имя и фамилия изменены. — Е.С. ) с бьющимся сердцем бросилась к телефону. У москвички пожилые родители, поэтому она никогда не отключает телефон: все может случиться. Определителя номера у нее нет.

Незнакомый голос жестким тоном сказал: «У вас есть непогашенная задолженность перед банком. К вам приедет специальная команда, чтобы произвести арест имущества!» Напрасно Нина пыталась объяснить, что никаких кредитов в этом банке не брала, поэтому ничего не должна выплачивать. В трубке уже звучали гудки отбоя.

Через пару дней все повторилось: звонок в предрассветный час, железный голос, угрозы. Нина опять не смогла вставить ни слова. Только тогда она поняла, что разговаривает с роботом.

— Я никогда не была даже вкладчиком этого банка, — рассказывает Нина, — а кредит не брала ни разу в жизни. В квартире кроме меня прописаны мой взрослый сын и муж, с которым мы состоим в разводе. Подумала: вдруг они оформляли кредит? Но ни сын, ни муж тоже никогда не имели дело с этим банком. Я понимала, что стала жертвой ошибки.

Она поделилась с друзьями. Все успокаивали: «Ерунда! Не бери трубку! Отстанут!» Но террор продолжался.

— Они почему-то звонили в самое глухое время: в 4 и в 5 утра. После этого ведь уже не заснешь. — Нина вспоминает историю как кошмарный сон. — Назначали очередную дату приезда их бригады. То есть текст автоинформатора регулярно обновлялся. Однажды потребовали, чтобы я в течение недели приехала в офис куда-то в Алтуфьево, иначе они пожалуют ко мне сами, а если меня не окажется дома, выломают дверь. Знакомые подтвердили: такое бывает!

Нина страшно боялась этих угроз и старалась в назначенное коллекторами время просто уехать из дома. Шла на работу, когда в этом не было необходимости, напрашивалась к друзьям, придумывала себе дела, лишь бы не сидеть в квартире, вздрагивая от каждого шороха. Но, когда террор перевалил уже на третий месяц, она отправилась в ближайшее отделение злополучного банка. Там ей объяснили, что ее преследует коллекторская служба, с которой у банка якобы нет непосредственного контакта. Доведенная до отчаяния женщина не отступала, и тогда ей все-таки дали номер телефона. Из дома дозвониться не получилось: трубку упорно не снимали, пришлось снова ехать в банк.

— Наконец меня связали с сотрудницей коллекторской службы, которая на мой вопрос: «Почему меня терроризируют ваши сотрудники и когда прекратятся звонки?» — ответила, что это, мол, запретная тема! В итоге банк согласился помочь урегулировать вопрос, но потребовал, чтобы я предъявила выписку из домовой книги, а также справку из МГТС о том, кто является владельцем моего телефонного номера. В общем, пришлось доказывать, что я не верблюд. Все эти документы принесла в банк, написала заявление, где указала, что у меня не было никаких кредитов, и попросила оставить меня наконец в покое. Менеджеры заверили, что через две недели проблема будет устранена. Наконец из банка мне на сотовый телефон пришло сообщение, что мое заявление рассмотрено и принято положительное решение. Банк претензий не имеет и приносит свои извинения. Жалею, что не потребовала компенсации морального вреда. Мучения длились около трех месяцев, а это очень много.

Девяносто дней стресса — это действительно чересчур. Нина и сегодня, спустя два года, с опаской подходит к телефону. О пережитом вспоминает с содроганием: «После каждого звонка я себя очень плохо чувствовала — и под ложечкой болело, и поясницу ломило, и волосы выпадали. А главное, знаешь, что ни в чем не виноват, и не понимаешь, за что с тобой так!»

Я могу это понять, потому что сама испытала нечто подобное, правда, не в столь драматичной форме. Сим-карта, которую мне выдали в редакции, раньше принадлежала некоему Сергею Львовичу — должнику того же банка, который наслал на Нину Демидову коллекторов. Трепали нервы пару месяцев, требуя позвать злополучного Сергея Львовича к телефону или заплатить за него 4 тысячи 600 долларов. Выбивальщики долга никогда не представлялись по фамилии и упорно не желали понять, что я к их клиенту никакого отношения не имею.

Когда на дисплее высвечивался знакомый номер, я пробовала не отвечать. Но упорство коллекторов было сродни ослиному: они слали СМС и продолжали наяривать. Иногда я просто орала в трубку, что не знаю никакого Сергея Львовича, и грозилась обратиться в . Разговоры на повышенных тонах помогали ненадолго, потом все возобновлялось. Не люблю размахивать удостоверением «Пресса», но тут пришлось доходчиво объяснить коллекторам, что у меня, в отличие от бессловесных жертв, есть возможность предать эту историю гласности. И от меня наконец отстали!

В черный список!

Диапазон назойливых телефонных издевательств достаточно широк. Подростки от скуки придумывают розыгрыши, порой далеко не безобидные. Это называется «по приколу».

Компания старшеклассников до поздней ночи названивает жителям своего района, предлагая дешевое место на кладбище.

Школьник сбегает с последнего урока и звонит бабушке одноклассника-отличника: «Ваш внук попал под машину!» Старушка лишается чувств у телефона. Диагноз — инфаркт.

Даже такие безобидные вещи, как глупые вопросы типа «это бордель?», «добрые» советы помыть телефонный аппарат в мыльной воде или свернуть провод в 4 раза, чтобы засунуть его в известное место, тоже выводят из себя.

Телефонные забавы взрослых еще изобретательнее. Многие обожают ролевые игры. Одни прикидываются врачами, чтобы полакомиться чужими интимными подробностями, другие изображают из себя кинорежиссеров, третьи играют в агентов спецслужб, четвертые представляются социологами и задают вопросы исключительно «про это». Такие игры с «переодеваниями» достаточно неприятны для тех, кого используют втемную.

Но есть и совсем уж запредельные увеселения, когда родственников пропавших без вести, чьи фотографии печатали в газетах, размещали в Интернете или показывали по ТВ, начинают одолевать телефонные садисты, которые прикидываются свидетелями преступления и, млея от удовольствия, сообщают жуткие подробности.

Но это все старые приемы, отточенные еще в незапамятные времена. А вот и свеженькие технологии. Блогер Дмитрий Чернышев (mi3ch) рассказывает: «В прошлый понедельник на мой мобильный позвонил неизвестный. Из потока мата, угроз и оскорблений удалось понять, что так как мне не нравится политика партии и в отношении Донбасса, то на моей совести все убитые там дети. И что я за все отвечу.

Потом на телефон начались сотни звонков с разных номеров. Блокировка номеров не помогала — тут же шли звонки с новых номеров (сейчас в черном списке моего телефона 450 номеров). Это называется телефонный флуд. В результате такой атаки до человека никто не может дозвониться.

Кроме того, мой оппонент разместил на множестве бесплатных сайтов объявления от моего имени. С моим номером. И мне начались звонки от людей, которые хотели купить мой автомобиль (очень дешево) и ручную обезьянку. Думаю, что последним ходом злоумышленник очень гордится и рассказывает об этом своим корешам...»

Дмитрий советует людям, оказавшимся в подобной ситуации, не терять присутствия духа и не впадать в депрессию, чтобы не доставлять радость телефонному террористу.

Они представляются нам наглыми ребятами, которым море по колено, но в жизни это, как правило, закомплексованные, робкие, неуверенные в себе лузеры, способные наслаждаться своей властью над другими лишь анонимно, в обличье человека-невидимки. И телефон дает им такую возможность. Для таких людей это оптимальный канал «общения». Можно безнаказанно и оскорбить человека, и даже получить сексуальное удовольствие.

Назойливые преследования по телефону часто отравляют жизнь знаменитостям. Телеведущая Юлия Меньшова рассказывала мне однажды, как ее целый год мучил назойливый аноним. Он звонил почти каждый день, иногда просто молчал. Напряженная тишина в трубке была невыносимой. Телезвезда даже обращалась в милицию с просьбой установить назойливого воздыхателя, но ее отсылали на телефонный узел. Однажды Ромео появился у ее подъезда. Он прятался за колонной и улыбался, производя впечатление не совсем адекватного человека. Преследование прекратилось, когда Меньшова вышла замуж и переехала с мужем на съемную квартиру. Поклонник-неудачник потерял след.

Впрочем, чуть ли не у каждой знаменитости есть в запасе несколько подобных историй. Кто-то в ярости нажимает «отбой», кто-то разражается ненормативной лексикой, кто-то испытывает нервный срыв. На звездах специализируются так называемые пранкеры, и небезызвестный Вован давно уже сам раздает интервью, с удовольствием рассказывая, как он лихо развел того или иного медийного персонажа на откровения.

Но кому нужны простые смертные? Зачем пугать женщин и детей, доводить до белого каления старушек, заставляя их горстями пить валидол?

У судебного врача-психиатра Георгия Введенского был пациент, который часами набирал разные случайные номера, чтобы найти жертву — молодую женщину, с которой умело завязывал разговор. Жаловался на невезение в личной жизни, усталость от одиночества. Как ни странно, этот нехитрый прием часто срабатывал — и девушки соглашались встретиться с романтичным незнакомцем.

Самое интересное, что пациент психдиспансера на свидание не являлся. Ему не нужен был живой контакт. Пока девушка нервничала в бесплодном ожидании, бросая взгляд на часы и озираясь по сторонам, он подглядывал за ней из-за угла, упиваясь своей властью. Расстроенная жертва уезжала домой, думая, что она не понравилась или ее просто разыграли. Но на этом затейник не останавливался. Он начинал названивать девушке, которой испортил вечер: «Я тебя видел». И плавно переходил к запугиванию: «Знаешь, почему я не пришел? Боялся, что изнасилую тебя и убью». Можно себе вообразить, какой ужас испытывала бедняга.

К счастью, дикие угрозы оставались только на словах, но кто мог гарантировать, что телефонный маньяк однажды не начнет претворять их в жизнь? Есть исследование американских ученых, в основу которого легли опросы серийных насильников. Так вот, почти 40 процентов начинали именно с телефонных звонков непристойного содержания.

«Барышня, соедините!»

Той самой Нине Демидовой, которую с подачи одного из крупнейших российских банков три месяца прессовала коллекторская служба, фантастически «везет» на телефонных садистов.

Не успела москвичка отойти от ночных звонков, как ее опять начали одолевать неизвестные жаворонки.

— Первый звонок раздается в 6 утра, — возмущается Нина. — Либо молчат, либо произносят примерно такой текст: «Вы мне звонили? Я вас внимательно слушаю. Что вы хотели сказать?» Если я вешаю трубку, мне перезванивают. Разные голоса. Вероятно, разные города, потому что периодически я слышу характерную трель междугородного соединения.

Может быть, это отголоски той банковской истории? Нет, уверена Нина, на сей раз ей досаждают обычные хулиганы, которым кто-то сообщил ее номер. Но только почему на роль жертвы выбрали именно ее? И кто эти анонимы, отравляющие ее жизнь? Нина убеждена, что среди ее знакомых таких людей нет.

Казалось бы, зачем терпеливо выслушивать разный бред? Достаточно просто выдернуть вилку из розетки и прекратить ненужное общение. Но объекты телефонных преследователей часто чувствуют себя словно под гипнозом. Они будто связаны незримой нитью с человеком на том конце провода. Известны случаи, когда у несчастных жертв формировалась психологическая зависимость от этих звонков. Одно лишь только ожидание очередной пытки по телефону держит их нервную систему в жутком напряжении. Услышав звонок, они испытывают ужас, но все равно хватают трубку.

Можно ли как-то обезопасить себя от назойливых анонимных вторжений в личную жизнь?

Есть несколько простых технических рекомендаций для владельцев мобильников. Смартфоны позволяют перевести телефон в режим «Принимать звонки только от людей из вашей телефонной книжки». Кроме того, сегодня практически все мобильные операторы предлагают бесплатную услугу под названием «Черный список».

Если же хулиган позволяет себе угрозы в ваш адрес, неплохо проинформировать его о соответствующей статье УК РФ. Мера пресечения по статье 119 составляет от 6 месяцев принудительных работ до 2 лет тюремного заключения, в зависимости от тяжести преступления.

Поэтому «беседу» нужно записать на диктофон и обязательно предупредить злоумышленника, что разговор фиксируется. К сожалению, в случае с телефонными садистами очень сложно доказать факт угрозы жизни, даже если есть что предъявить суду. Ведь виновника накажут только в том случае, когда существуют доказательства, что у него имелись основания для осуществления угрозы жизни и здоровью. Кроме того, очень большой вопрос, захочет ли полиция разыскивать неизвестного хулигана, который всегда может сослаться на то, что это был всего лишь розыгрыш.

Если террорист названивает на городской телефон, не оснащенный ни функцией АОН, ни блокирующими возможностями, избавиться от преследования будет труднее.

По мнению специалистов, сегодня невозможно определить назойливого абонента. Это раньше, когда использовались другие телефонные станции и на каждой круглосуточно дежурил специалист, установить соединение не составляло труда.

На современных станциях цепочку проследить нереально. Сложно поймать и сигнал с телефона, обслуживаемого ведомственной сетью. Создать «черные списки» для нежелательных абонентов АТС тоже не в состоянии: вы сняли трубку — и соединение состоялось.

Иногда вы становитесь случайной жертвой, иногда — нет. Почему именно вы? Есть множество мотивов. А найти телефонные контакты человека не так уж сложно. Правда, почила в бозе такая милая услуга, как «Барышня, соедините», когда телефонистка могла выступить в роли секретарши, транслируя ваш звонок соседу с первого этажа, к примеру. Закон РФ «О персональных данных» стоит на страже конфиденциальности. Но для злоумышленников и это не проблема, у них есть доступ к базам с самой различной информацией о гражданах.

Им нужна ваша реакция — эмоциональная, на грани нервного срыва. Ответное молчание, причем холодное и равнодушное, без нервного придыхания, тоже выбивает эту публику из колеи. Но самый надежный вариант ответа на всевозможные телефонные притязания, советуют психологи, — просто повесить трубку, не вступая в диалог.

Иногда на телефон поступают странные звонки с незнакомых номеров (или скрытых), когда звонящий угрожает, просто издевается, грубо шутит или просто молчит. Такие действия квалифицируются законом как «телефонное хулиганство» и являются прямым посягательством на гражданские свободы человека. Конечно же, от таких нападок со стороны неизвестных (а возможно и знакомых) людей необходимо защищаться. К сожалению, законом не предусмотрены методы самозащиты от такого хулиганства, определить личность звонящего без специального ордера нельзя, ни одна компания не предоставит личную информацию о своих клиентах, даже если они нарушают закон, но не уличены в этом.

Порядок самозащиты от телефонного хулигана

Если звонок осуществляется на стационарный телефон, то определить номер и привлечь хулигана к ответственности можно достаточно легко.

После очередного звонка неизвестного не кладите трубку, чтобы оставить канал связи открытым;
Позвоните дежурному диспетчеру АТС и попросите определить номер;
Найдите участкового полицейского и подайте жалобу на телефонное хулиганство.

В заявлении стоит указать приблизительную дату первого звонка, ваши действия, действия самого хулигана. Заявление нужно подавать в двух копиях, на одной обязательно попросите сотрудника полиции оставить роспись. Эту копию нужно оставить у себя на будущее. КоАП содержит статьи, которые четко описывают материальную и административную ответственность за телефонное хулиганство. После рассмотрения заявления сотрудник полиции обязан провести расследование, предоставить вам письменный ответ на заявление и принять меры по пресечению актов хулиганства.

Если неизвестные звонят на мобильный телефон

Тут все сложнее и проще в одно и то же время. Самым элементарным решением является запрет на прием скрытых номеров и включение номера назойливого хулигана в черный список. Большинство компаний сотовой связи предоставляют клиентам возможность блокировки тех или иных номеров. Есть такая функция и в большинстве современных телефонов. Определить звонящего почти не представляется возможным. Оператор никогда не выдаст личную информацию клиентов без специального ордера, записывать разговоры без ордера также нельзя. Звонящий к тому же может использовать любой номер, оформленный на совершенно другого человека.

Стационарный телефон привязан к определенному адресу, где хулиган может быть прописан, уйти от ответственности будет намного сложнее.

ТЕЛЕФОННОЕ ХУЛИГАНСТВО

У вас зазвонил телефон. Кто говорит? Молчание. И так неоднократно. Хорошо, если звонят днем, а если ночью? Можно отключить телефон на какое-то время, вынуть вилку из розетки, но не все имеют такую возможность. Кроме того, необходимо выявить и наказать хулигана.

Для этого:

приобретите телефон с определителем номера (АОН). Наличие АОНа может отпугнуть телефонного хулигана;

постарайтесь продлить разговор и записать его на магнитофон или дать прослушать соседям, знакомым. Разговаривайте спокойно, при этом постарайтесь получить максимум информации о звонившем (пол, возраст, дефекты речи, акцент и т.д.). Оцените характер и реальность угроз, степень информированности о вас и вашей семье звонящего, чтобы установить источник информации. Вступите в переговоры и постепенно соглашайтесь с требованиями злоумышленника;

положите трубку рядом с аппаратом (в течение полутора часов канал связи сохраняется, даже если телефонный хулиган перестал звонить и повесил трубку);

позвоните с любого другого телефона (от соседей или с телефона-автомата) на обслуживающий ваш район телефонный узел дежурному диспетчеру по номеру телефона, работающего круглосуточно;

сообщите причину вызова, свою фамилию и номер вашего телефона, а если потребуется, то и адрес. Попросите установить номер, с которого вам звонят. Обязательно запишите фамилию диспетчера и время звонка. Диспетчер сообщит вам об установлении номера хулигана, но данных на него не предоставит. Это делается для того, чтобы не было ложных заявлений;

напишите заявление на имя начальника отделения милиции по месту прописки о принятии мер к телефонному хулигану. В заявлении укажите все ваши действия по пресечению хулиганства. Передайте заявление оперативному дежурному отделения под роспись на копии, которую оставьте у себя. По поступившему заявлению в установленный законом срок будет принято решение, о котором вам письменно сообщат...

Телефонное хулиганство: «пранкеры» вышли на тропу войны

Телефонные хулиганы стали проблемой давно. Многим кажется, что это весело – подшутить над человеком, который тебя не видит. Но сейчас, когда мобильная связь стала быстрой и более доступной, телефонных хулиганов, или, как они себя называют, пранкеров (от английского prank – «выходка», «проделка», «шалость»), становится все больше. Украинские пранкеры заявили о себе в 2000 году.

Думаю, в детстве многие развлекались телефонными розыгрышами. Кто из нас, будучи в переходном возрасте, не шалил, названивая ради прикола в милицию или по случайным номерам, чтобы спросить у незнакомого человека, какой длины у него телефонный шнур? Однако став взрослыми, многие не забывают о таком способе развлечений.

Украинские пранкеры заявили о себе примерно в 2000 году. Несколько друзей тогда организовали в Киеве команду шутников, основной задачей которых было «доставать» гостей теле- и радиоэфиров. Во время всех этих разговоров велись диктофонные записи, которые пранкеры прокручивали своим друзьям и размещали на специализированных сайтах в Интернете. Теперь же дело, задуманное как веселое развлечение, приобрело угрожающие масштабы.

Сегодня телефонным хулиганством увлекаются бесчисленные группы подростков и студентов. Розыгрыши стали гораздо злее, и шутки о «торчащих из трубки ушах» уже мало кто вспоминает. Чаще всего пранкеры пытаются вывести людей из себя разными оскорбительными замечаниями, записывая при этом разговор на диктофон, после чего размещают свои записи в Интернете.

Основными жертвами пранкеры выбирают экстренные службы города. Во-первых, звонки туда бесплатные, а во-вторых, многие твердо уверены в своей безнаказанности и считают, что никто ловить их не будет, ведь работа людей на том конце провода – принимать сообщения от граждан, пусть, мол, и принимают. Только вот от звонков «любителей разговорного жанра» страдают горожане, которые не могут дозвониться в «скорую» или к пожарным.

Пранкеры выходят на тропу войны

По информации пресс-службы Главного управления МЧС в Харьковской области, за сутки на номер «01» поступает около двух тысяч вызовов, и половина из них – от хулиганов. Наверное, таким образом харьковчане развлекаются, но вот пожарным не до шуток.

Диспетчер уже утром успела наслушаться такого, о чем вслух не отваживается говорить. Оскорбления и ненормативная лексика, которые звучат из трубки, мешают не только сосредоточиться на работе, но и принимать звонки с просьбами о помощи.

Хуже всего, когда шутки приводят к выездам пожарных. Спасатели предупреждают: помощь рискуют не получить те, кто в ней действительно нуждается.

Такое понятие, как ложный вызов, знакомо и сотрудникам других служб.

Телефонные террористы постоянно звонят в службу «02». В Центре общественных связей харьковской милиции сказали, что на пульт дежурного ежедневно поступает 1 200-1 300 звонков и всего 200 из них требуют немедленного реагирования.

По словам дежурных, звонки бывают самые разные. Одни жалуются на то, что у них кровь высасывают, другие – что мозги выкачивают, за некоторыми НЛО наблюдает…

Что с такими звонками делают? Выслушивают. Правда, без особого энтузиазма. Во-первых, они отвлекают дежурных. Во-вторых, занимают и без того перегруженную линию.

Серьезной проблемой, по словам дежурных, являются и шутники-«взрыватели». Только за 2007 год в милицию поступило 12 анонимных и ложных сообщений о «взрывных устройствах», заложенных» в людном месте.

Однажды на пульт дежурного оператора службы «02» Главного управления МЧС в Харьковской области позвонил неизвестный и сообщил о «заминировании» самолета, следующего рейсом Харьков–Стамбул и находящегося в этот момент в воздухе на расстоянии более 100 км от Харькова. Руководство управления полетами решило вернуть лайнер в аэропорт.

На место происшествия выехали оперативно-следственные группы управлений СБУ и МЧС в Харьковской области, а также специалисты взрывотехнической службы. Они эвакуировали пассажиров и занялись осмотром самолета, его внешних люков и багажа, однако взрывчатых веществ и устройств не обнаружили.

Увы, предугадать, насколько правдиво сообщение о заложенной мине, невозможно. А ведь на место предполагаемого взрыва, кроме взрывотехников, обязательно выезжают бригады МЧС, «скорой помощи», милиции, СБУ и ряда других служб.

Подобные шутки, как подчеркивает начальник взрывотехнической службы Сергей Бабак, очень дорого обходятся. По подсчетам специалистов, один вызов взрывотехников обходится как минимум в 10 000 гривень. И если личности «шутников» устанавливают и их удается задержать, с них через суд взыскивают ущерб, нанесенный государству ложным вызовом.

Сотрудники Службы безопасности Украины предупреждают, что анонимные звонки, которые пранкеры считают шуткой, квалифицируются согласно статье 296 Уголовного кодекса Украины как хулиганство. Поэтому виновным придется отвечать за содеянное в установленном законом порядке, а в некоторых случаях – еще и компенсировать убытки, понесенные государством.

«Скорая помощь» тоже страдает от телефонных хулиганов: диспетчеров службы «03» пранкеры порой доводят до нервного срыва. И люди, от которых зависят вопросы жизни и смерти, находятся в состоянии постоянного нервного напряжения.

За сутки операторы «скорой помощи» принимают до 100 звонков от пранкеров, а это – треть всех обращений. В основном звонят дети и подростки. По таким шутникам, говорят диспетчеры, часы можно сверять: как только в школах начинаются перемены – сразу поступают звонки. Несмотря на довольно юный возраст «звонарей», в выражениях они не стесняются. Диспетчеры говорят, что от такого отборного мата даже взрослые краснеют.

В «скорой» на вызовы от детей стараются не реагировать, потому что диспетчеры достаточно разбираются в интонациях и по голосу могут определить возраст звонившего. Но иногда попадаются и «актеры».

– Недавно был случай, – рассказывает врач «скорой помощи» Ольга Марченко, – когда на вызов девочки немедленно отправили дежурную бригаду – настолько убедительно сыграла свою роль маленькая хулиганка. А после того как машина вернулась на базу ни с чем, девочка опять позвонила и поинтересовалась, ездили ли по ее вызову «дурачки», а после, по уже сложившейся традиции, обложила диспетчера трехэтажным матом.

Врачей в этой ситуации печалит другое: в то время как дети отпускают по телефону пошлые шуточки, тот, кому действительно необходима помощь медиков, не может дозвониться в «скорую». А ведь иногда бывают ситуации, когда дорога каждая секунда!

Спите спокойно? Тогда мы звоним вам!

Пранкеры терроризируют не только экстренные службы города: некоторые телефонные шутники звонят своим знакомым или же случайным абонентам.

– Однажды ночью в моей квартире раздался телефонный звонок, – рассказывает Никита, «жертва» пранкеров. – Какой-то парень требовал, чтобы я немедленно убрал машину из-под его окон. «Какую машину, – говорю, – у меня и машины-то нет». – «Нет, это ваш автомобиль, – не унимался парень. – Приезжайте и выключите сигнализацию!» «Вы ошиблись номером», – сказал я и повесил трубку.

Телефон зазвонил опять, но я выдернул шнур. Собственно, про этот нелепый звонок я бы и позабыл, если бы на следующую ночь все не повторилось. А вообще я к таким звонкам отношусь с юмором и иногда даже включаю телефон на громкую связь, чтобы все в компании слышали. А недавно был такой случай: как-то ночью, часа в три, раздается звонок... Снимаю трубку, из которой доносится не поддающийся возрастной идентификации женский голос, который как ни в чем не бывало произносит: «Привет, это я...». Честно говоря, в три часа ночи я не особенно был настроен к тому, чтобы играть в «угадайку», поэтому тут же задал вполне логичный, на мой взгляд, уточняющий вопрос: «Кто – я?» Реплика, последовавшая на том конце провода, была категоричной и многообещающей: «Кто-кто... Конь в пальто!». Не могу сказать, что именно такой ответ я больше всего ожидал услышать, но ситуация начала забавлять. Уже стало интересно, что же будет дальше... «Очень приятно, – говорю, – а я – тыгыдымская лошадь. Будем знакомы». Вероятно, это было неожиданностью для моей новой знакомой, поэтому после некоторой паузы, пробормотав что-то неопределенно-невнятное, «конь в пальто» ушла в телефонное небытие... А так хорошо все начиналось!

Вопрос «Все ли в порядке с психикой у телефонных хулиганов?» напрашивается сам собой. «Мы просто хотим, чтобы было прикольно и весело», – говорят пранкеры. Один из шутников сообщил, что пранк помогает ему «развивать речь, мышление, чувство юмора и учит общаться с людьми». Ну а настоящие фанаты пранкерского движения свое дело называют не иначе как «новой культурой». Они ведут архивы, развивают пранк-сообщества, устраивают слеты...

У психологов же иное мнение: они говорят, что пранкеры развлекаются не просто так, от скуки, а ищут, где бы им самоутвердиться. Маленьким человечкам с комплексом Наполеона хочется влиять на других людей. Зачастую в реальном мире это довольно замкнутые и неуспешные люди, втайне ищущие самовыражения, либо неоперившиеся подростки, считающие забавным терроризировать незнакомого человека.

Как бороться с пранкерами?

Вирус телефонного хулиганства пока, к сожалению, не побежден. И сегодня никуда не деться от детей и взрослых, у которых не хватает мозгов найти себе достойное нормального человека занятие. А людям остается только набраться терпения, запастись валерьянкой, научиться молчать и ждать, пока шутники перебесятся. Кстати, сами пранкеры признаются: «Мы никогда не будем доставать молчаливых людей, потому что раздражает тишина в трубке».

Как можно наказать телефонного хулигана, чтобы у него навсегда пропала охота набирать ваш номер? Для начала попытайтесь не идти на провокацию – посмейтесь вместе с телефонными хулиганами. Они поймут, что разозлить вас не удастся и оставят в покое. Можно, конечно, отключить телефон на какое-то время – к сожалению, это помогает ненадолго.

Хорошую защиту от телефонных хулиганов предоставляют телефоны с автоматическим определителем номера. Большинство из них дают возможность заблокировать звонки от неугодных вам абонентов.

Если же телефонное хулиганство в отношении вас и вашей семьи приобретает продолжительный и целенаправленный характер, то самым уместным будет обратиться в телефонную компанию. Фиксируйте точное время всех звонков и сообщайте о происшедшем диспетчеру телефонного узла, который вас обслуживает. Сообщите причину, по которой вам следует установить номер звонившего, свое имя и фамилию, домашний адрес, спросите также фамилию диспетчера, который зарегистрировал ваше заявление. Далее следует обратиться в ближайшее отделение милиции и написать заявление, указав данные, полученные от телефонной компании, и четкое содержание всех разговоров с пранкерами. Передайте заявление оперативному дежурному отделения под роспись на копии (копию эту оставьте у себя). По поступившему заявлению в установленный законом срок будет принято решение, о котором вам письменно сообщат.

Кроме того, в нашей стране, помимо официальных органов власти и официального порядка рассмотрения заявлений, есть, скажем так, не вполне официальные... Да, иногда это дорого, но далеко не всегда. Поэтому не стоит думать, что пранкеров поймать невозможно: любого человека – хоть Васю Пупкина, хоть Басаева – можно найти всего за несколько суток.

Но в любом случае, подвергаясь телефонному террору, сохраняйте присутствие духа. Это вам поможет сориентироваться в ситуации и найти решение, наилучшее именно для вашего случая.

Елена Морозова

Случалось ли вам становиться жертвой пранкеров? С этим вопросом я обратилась к харьковчанам.

Людмила Семеновна, воспитатель:

– И днем и ночью звонят, телефон прямо разрывается от звонков! Я валидол все время пью! А последнее время вообще трубку стараюсь не поднимать: надоело слушать мат и хамские шуточки. Я уж и телефон отключала, но не помогло: опять трезвонить начали.

Мария, школьница:

– Я считаю, что пранк – это весело. На мой взгляд, шутки пранкеров не нравятся лишь людям с ограниченным чувством юмора.

Михаил, предприниматель:

– Меня на протяжении многих лет доставали телефонные хулиганы: то музыку включали, то чушь несли… Иногда будили по ночам. По-хорошему бы отловить этих пранкеров, нарядить в оранжевые жилеты, в руки дать мешки для сбора мусора – и отправить на несколько месяцев чистить улицы родного города. Все на пользу обществу! А там глядишь – и мысли дурацкие в голову лезть перестанут... Труд сделает из пранкера человека!